Politique de remboursement

1- Remboursements 

Nous acceptons les retours et remboursements sur le site https://miloetcompagnie.fr dans un délais de 14 jours après réception du bien, et seulement pour les produits qui répondent à l’une ou plusieurs des exigences suivantes : 

• le bien n’est pas personnalisé 
• le bien est cassé, abîmé et/ou présente un défaut de fabrication 
• le bien ne correspond pas à votre commande

 

Les remboursements ne s’applique pas aux produits dans les cas suivants : 

• le bien est personnalisé 
• le bien est utilisé, usé 
• le bien n’est plus emballé dans son emballage d’origine
• le bien a été dégradé par le transporteur 

2- Retours et Annulations

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à partir de la livraison du dernier article de votre commande. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Pour retourner un bien, veuillez l’emballer soigneusement dans son emballage ou équivalent, sans risque de détérioration. L’envoi sera au frais de l’acheteur. 

Comment initier une demande ?

• Connectez-vous à votre espace client : https://shopify.com/100412129622/account
• Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement (sans email), utilisez le lien de retour présent dans votre SMS de confirmation de commande

3- Remboursement

Nous remboursons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison standard, dans les meilleurs délais après réception et vérification du retour.